Документы

Полное наименование на русском языке: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭМИРИДА»
Сокращенное наименование на русском языке: ООО «ЭМИРИДА»
Адрес юридического лица: 121 087, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ФИЛЕВСКИЙ ПАРК, ПР-Д БЕРЕГОВОЙ, Д. 3, ПОМЕЩ. 526Н
ОГРН: 1247700262380
ИНН: 7730321017
КПП: 773001001

Реквизиты АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
К/С: 30101810200000000593 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
Р/С: 40702810802720008967
Код и наименование вида деятельности: 86.23 Стоматологическая практика

Адрес электронной почты: INFO@EMIRIDA.RU

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Арчаков Магомед Сетсаломович

Арчаков Магомед Сетсаломович – генеральный директор
Мартиросян Армен Мкртичевич – исполнительный директор
Соломина Елена Анатольевна – главный бухгалтер
Соколик Владимир Александрович – главный врач

Прием генерального директора: Вторник, с 9:00 – 10:00*

Прием главного врача: Вторник, 9:00 – 10:00*

*По предварительной записи

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Западном административном округе
​Большая Филёвская улица, 33 ​2 этаж
Филёвский парк, Москва, 121309
+7 (499) 144‒07‒92
+7 (499) 142‒81‒56
+7 (495) 687‒36‒08


Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области
Волгоградский проспект, 27
Нижегородский, Москва, 109316
+7‒916‒256‒76‒76

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок обращения пациентов в стоматологическую клинику ООО «ЭМИРИДА» (далее — Клиника), права и обязанности пациентов, а также правила поведения на территории Клиники.
1.2. Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и направлены на обеспечение безопасного, качественного и комфортного оказания медицинских услуг.
1.3. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов и посетителей Клиники.

2. Порядок записи на прием
2.1. Прием пациентов осуществляется по предварительной записи.
2.2. Записаться на прием можно следующими способами:

• по телефону Клиники (+7 (977) 099-33-33, +7 (499) 649-33-33);
• через официальный сайт: https://www.emirida.ru/;
• через мессенджеры (национальный мессенджер MAX (+7 (977) 099-33-33);
• при личном обращении к администратору.

2.3. Заявка, оставленная через сайт или мессенджер, считается предварительной.
2.4. Запись считается подтвержденной после:

• телефонного звонка администратора,
• или
• подтверждения по СМС, электронной почте или в мессенджере.

2.5. В случае невозможности связаться с пациентом Клиника оставляет за собой право аннулировать запись.
2.6. Пациент обязан сообщить об отмене или переносе визита заранее.
2.7. При опоздании пациента более чем на 15 минут Клиника вправе:

• сократить время приема;
• перенести прием;
• отказать в приеме с предложением другой даты.

3. Порядок первичного приема и начала лечения
3.1. При первичном обращении пациент обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
3.2. Перед началом оказания медицинских услуг оформляются:

• договор на оказание платных медицинских услуг;
• информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
• согласие на обработку персональных данных.

3.3. Первичный прием включает:

• сбор жалоб и анамнеза;
• осмотр полости рта и окружающих тканей;
• проведение необходимой диагностики (включая рентгенологические исследования, КТ, фотопротокол, внутриротовое сканирование — при необходимости);
• консультации специалистов (при необходимости).

3.4. По результатам обследования:

• устанавливается предварительный или окончательный диагноз;
• составляется план лечения;
• пациент информируется о стоимости, сроках, возможных рисках и альтернативах.

3.5. Лечение начинается после согласования плана лечения с пациентом.
3.6. Пациент имеет право получить:

• результаты обследований;
• заключения специалистов;
• рекомендации по лечению.

4. Порядок оплаты услуг
4.1. Медицинские услуги оказываются на платной основе в соответствии с действующим прейскурантом.
4.2. Оплата производится:

• наличными денежными средствами;
• банковской картой;
• иными способами, доступными в Клинике.

4.3. Пациенту выдаются:

• кассовый чек;
• договор;
• иные документы, предусмотренные законодательством.

4.4. Стоимость лечения согласовывается с пациентом до начала оказания услуг.

5. Права пациента
Пациент имеет право на:
5.1. Получение медицинской помощи надлежащего качества.
5.2. Уважительное и внимательное отношение со стороны персонала.
5.3. Получение полной информации о:

• состоянии здоровья;
• диагнозе;
• методах лечения;
• возможных рисках и осложнениях;
• стоимости услуг.

5.4. Выбор врача (при наличии возможности).
5.5. Получение медицинских документов в установленном порядке.
5.6. Отказ от медицинского вмешательства (в письменной форме).

6. Обязанности пациента
Пациент обязан:
6.1. Соблюдать настоящие Правила.
6.2. Предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья.
6.3. Выполнять рекомендации лечащего врача.
6.4. Своевременно оплачивать оказанные услуги.
6.5. Соблюдать правила поведения в Клинике.

7. Правила поведения в Клинике
7.1. На территории Клиники необходимо:

• соблюдать чистоту и порядок;
• уважительно относиться к персоналу и другим пациентам;
• соблюдать тишину.

7.2. Запрещается:

• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• курить на территории Клиники;
• приносить опасные предметы и вещества;
• нарушать общественный порядок.

7.3. Клиника вправе отказать в обслуживании пациенту, чье поведение:

• угрожает безопасности окружающих;
• препятствует работе персонала;
• нарушает порядок в Клинике (за исключением случаев оказания экстренной помощи).

8. Гарантийные обязательства
8.1. Клиника предоставляет гарантию на отдельные виды стоматологических услуг в соответствии с внутренними стандартами.
8.2. Условия гарантии доводятся до пациента до начала лечения.
8.3. Гарантия действует при соблюдении пациентом:

• рекомендаций врача;
• сроков контрольных осмотров;
• правил гигиены.

8.4. В случае выявления недостатков оказанной услуги пациент должен обратиться в Клинику в разумный срок.
8.5. Клиника рассматривает обращение пациента и принимает решение в установленном порядке.

9. Порядок отмены и переноса приема
9.1. Пациент может отменить или перенести прием:

• по телефону;
• через сайт;
• через мессенджеры.

9.2. Рекомендуется уведомлять Клинику не позднее чем за 24 часа.
9.3. При систематических неявках Клиника вправе ограничить возможность предварительной записи.

10. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья
10.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично.
10.2. Информация может быть предоставлена третьим лицам только:

• с письменного согласия пациента;
• либо законным представителям пациента.

10.3. Несовершеннолетние пациенты обслуживаются в присутствии законного представителя, если иное не предусмотрено законодательством.

11. Рассмотрение обращений и претензий
11.1. Пациент имеет право обратиться в Клинику с жалобой или предложением.
11.2. Обращения принимаются:

• в письменной форме;
• по электронной почте;
• через администратора.

11.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.

12. Режим работы Клиники
12.1. Режим работы Клиники устанавливается приказом и размещается:

• на официальном сайте;
• в помещении Клиники.

13. Ответственность
13.1. Пациенты несут ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством РФ.
13.2. Клиника не несет ответственности за:

• вред, причиненный вследствие предоставления пациентом недостоверной информации;
• несоблюдение пациентом рекомендаций врача.